Оплата, автопродление и возврат

Редакция от 25.09.2026. Действует с 25.09.2026.

Эта страница объясняет простыми словами то, что юридически закреплено в публичной оферте (разделы 4-6). При расхождении применяется текст оферты.

Что вы оплачиваете

Подписку на тариф «Solo» - доступ к сервису на 30 дней. Стоимость указана на странице «Цены». Продавец - ИП Кукареко А.В., ИНН 695203064161 (контакты и реквизиты).

Деньги учеников через нас не проходят: занятия ученики оплачивают вам напрямую, а в Грандуме вы только отмечаете факт оплаты.

Как оплатить

1. В кабинете откройте «Настройки → Подписка» и нажмите «Оплатить Solo».
2. Вы попадёте на защищённую страницу оплаты банка (АО «ТБанк» (интернет-эквайринг Т-Касса, сервис «Чеки от Т-Бизнеса»)). Данные карты вводятся там; нам они не передаются и у нас не хранятся.
3. После подтверждения банком подписка включается сразу, дата окончания периода показывается в том же разделе.

Принимаются банковские карты платёжных систем Мир, Visa и Mastercard, а также T-Pay и Mir Pay. Платежи обрабатывает Т-Банк.

Электронный кассовый чек по 54-ФЗ приходит на адрес электронной почты вашей учётной записи отдельным письмом.

Организациям и ИП доступна оплата по счёту - напишите на support@grandum.expert. Подписка по счёту оформляется на оплаченный период без автопродления.

Пробный период и бесплатный тариф

После регистрации 14 дней тарифа «Solo» доступны бесплатно, карта не нужна. Если вы не оплатили подписку, аккаунт переходит на бесплатный тариф: ученики, занятия и материалы остаются.

Как работает автопродление

• При первой оплате картой банк сохраняет её реквизиты, и подписка продлевается автоматически: в день окончания оплаченного периода с карты списывается стоимость следующих 30 дней по цене, действующей на дату списания.
• Сумма и дата ближайшего списания всегда видны в разделе «Настройки → Подписка» и указаны в письме об оплате.
• О повышении цены мы предупреждаем письмом не менее чем за 30 дней до первого списания по новой цене.

Как отключить

В разделе «Настройки → Подписка» нажмите «Отключить автопродление» - это одна кнопка, без звонков и заявлений. Второй способ - письмо с адреса вашей учётной записи на support@grandum.expert. Отказ действует сразу: списаний больше не будет, доступ сохраняется до конца оплаченного периода, затем аккаунт переходит на бесплатный тариф. Включить автопродление обратно можно там же.

Если списание не прошло

Когда на карте не хватает средств или она заблокирована, мы повторяем попытку в течение 3 дней и пишем вам о каждой неудаче. Доступ на это время сохраняется. Если списать так и не удалось, аккаунт переходит на бесплатный тариф; оплатить подписку заново можно в любой момент.

Возврат денег

Оплаченный период не возвращается: вместо возврата вы в любой момент отключаете автопродление и пользуетесь сервисом до конца оплаченного периода.

Деньги возвращаются, если:

• списание прошло дважды за один период или по ошибке;
• списание прошло после того, как вы отключили автопродление;
• мы не смогли предоставить доступ к сервису по своей вине - за неиспользованную часть периода.

Как оформить возврат

1. Напишите с адреса электронной почты вашей учётной записи на support@grandum.expert, тема «Возврат». Укажите дату и сумму платежа; номер карты присылать не нужно.
2. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.
3. Возврат уходит на ту карту, с которой была оплата. Срок зачисления зависит от вашего банка, обычно 3-10 рабочих дней.

Вопросы по оплате - support@grandum.expert, режим работы поддержки: ежедневно 10:00-18:00 (МСК).